十年磨一劍，霜刃未曾試。定制家居行業從出現到如今已經邁入了第十個年頭。這把“劍”在家居建材行業這片江湖里已經磨礪十年，精磨細琢后已經有了一個很成熟的產業鏈，很多定制家居品牌也逐漸沉淀了下來。

  定制家居行業過去十年的發展可大致分為三個階段，每個階段都有鮮明的行業特征。

  第一階段是2010年-2011年，行業處于繁榮期，衣柜企業如雨后春筍、高歌猛進，增長率達到30%-50%?；旧现灰_店，提供基本服務就能夠賣貨盈利。

  第二個階段是2012年-2016年，行業進入爆發期，從單品過渡到全屋定制，企業增長率基本能保持20%-40%，全屋空間解決方案的模式催生了數字化應用轉型，消費的人在門店開業感受到店面電子化、全景AI場景體驗，客戶定單生產跟蹤提醒，還有上門服務預約，安裝信息化應用等。

  第三個階段是2017年-2019年，也就是當下的平穩期，增長大概是10%-20%，整裝入口搶奪、拎包入住、流量碎片化、社交電商、邊界融合、數字化創新等讓此階段的經營銷售的策略和服務模式也隨之發生變化。

  在疫情的催生下，以“線上+線下”融合為特點的新零售業態在定制家居行業邁向新的發展臺階，一場服務進階革命在家居行業正悄然掀起。

  第一，服務已經被放到和產品同樣的等級上，也就是“產品即服務”，十年前行業的315講的最多是產品質量，現在更關注的是在服務層面上滿足那群消費的人需求。

  第二，產品服務的方式和渠道的改變，從線下單點作戰到線上線下有機結合的系統化服務體系。

  十年來，“服務”最大的變化是不再等同于客服，而是體現在為廣大購買的人提供360度全方位的品牌體驗，包括售前、售中、售后，以及線上和線下。服務也是品牌總實力的體現。

  消費者了解品牌的渠道很多，但最主要是口碑，而口碑往往來源于好的服務體驗，這要一直打磨。

  踏入21世紀20年代，行業即將開啟新的十年周期。今年因為疫情的影響，家居企業在“線上+線下”的融合上也進行了更多的探索和實踐。

  二、數據化平臺的重要性提升。積極建設數據化平臺，完成工廠端—經銷商端—客戶端服務數字化的轉型；

  三、個性化服務發展會顯而易見。服務體系的建設是長期工程，服務優化升級，在頂層設計上要重點考慮從廠家到經銷商的同步升級、服務過程數字化轉型、服務價值升級滿足那群消費的人深層次需求。

  在定制家居行業發展的洪流中，不銹鋼全屋定制家居由于其特殊的應用材料，一體成型的加工工藝，成為了定制家居行業的新寵。不銹鋼定制家居在設計理念、產品宣傳、經營銷售的方式上，相比傳統木質板材定制家居有更為廣闊的發展空間，消費群體也更年輕，更能接受線上銷售方式。邦克不銹鋼全屋定制在此基礎上，運用德國4.0生產的基本工藝，并且搭建了數字化可視平臺，極大地優化了個性化服務的方式和內容。

  定制家居行業終將一直在升級，邦克不銹鋼全屋定制一直走在前列，力爭成為行業的弄潮兒。